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        優化營商環境 提升服務效能 | 富平縣行政審批服務局辦事“加速度” 服務“有溫度”

        渭南日報 記者 王能力 通訊員 賀榮榮 何仲

        黨史學習教育開展以來,富平縣行政審批服務局堅持將黨史學習教育同深化“放管服”改革優化營商環境結合起來,創新推出“十個辦”,解決好群眾的煩心事、揪心事,助推縣域營商環境持續優化。

        7月8日一大早,綠地集團富平置業有限公司前期配套經理黃城到縣行政審批服務局辦理建設工程規劃許可證等手續。剛在便民服務中心門口做完疫情防控檢測,就迎來縣行政審批服務局的“跟蹤辦理”貼心服務,在工作人員的全程陪同和答疑解惑中,黃城在工程項目管理專區,幾分鐘就輕松辦結所有手續。

        “‘跟蹤辦理’充分體現了行政審批人員的服務意識?!秉S城說,從開始做這項工作,行政審批人員就全程跟蹤,全程服務,有什么不懂的,有什么困難,他們第一時間解答,第一時間解決,為企業辦事提供了極大便利。

        通過跟蹤辦件制度,反推辦件過程中出現的辦理紕漏和問題,發現堵點難點,及時制定解決問題的措施和方案,切實將問題消滅在萌芽狀態。今年以來,縣行政審批服務局先后跟蹤辦件152件,有效解決企業群眾辦事難問題。

        除“跟蹤辦理”外,“辦不成事”窗口同樣受到群眾和企業好評。市民杜女士因不清楚辦理社保業務流程,來到窗口咨詢,工作人員第一時間聯系協調,讓她明白了辦事流程和對接部門,實現了好辦事、少跑路。

        為了把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處,縣行政審批服務局從實際工作出發,創新開展了政務視頻“秒懂辦”、項目手續“指導辦”、實地調研“具體辦”、優化服務“創新辦”、特殊群體“幫代辦”、督察整改“及時辦”、問需于民“熱線辦”以及多點發力“實效辦”等“十個辦”,打造有溫度的政務服務,不斷增強企業和群眾獲得感、幸福感、安全感。

        富平縣行政審批服務局局長李錦榮說,下一步,該局將認真學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會上的重要講話精神,牢記為民宗旨,踐行初心使命,在創新審批和便民服務方式、提高服務質量和效率上下功夫,不斷改善營商環境,“筑巢引鳳”,以解決問題的實際行動來回應群眾關切,切實解決企業和群眾的操心事、煩心事、揪心事,讓企業和群眾更加滿意,推動富平縣域經濟高質量發展。

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